Корпоративная автоматизированная информационная система как ресурс бизнеса
уровня обслуживания целевых клиентов, список которых был выявлен, а их
обслуживание организовывалось в приоритетном порядке. Описанный пример
показывает, как путем уточнения на стадии постановки целей удается добиться
превращения АИС в эффективный ресурс бизнеса.
Таким образом, процессный консультант еще до начала проекта АИС, вместе
с заказчиком должен четко и ясно сформулировать ответы на такие «простые»
вопросы:
- Каково существующее положение бизнеса заказчика?
- Каковы направления движется бизнеса и их приоритетность?
- Чем обосновываются выбранные приоритеты?
- Каково желаемое состояние и цели бизнеса?
- Какие задачи следует решить, чтобы добиться желаемого состояния?
- Каковы порядок решения задач и критерии, сигнализирующие, что
решение достигнуто?
- Что следует делать следующим шагом?
- Полученные совместно с заказчиком ответы и позволяют сформировать
согласованное видение целей, задач, критериев проекта. Они образуют своеобразную
путеводную нить в успешном проекте построения АИС, нацеленном на повышение
эффективности бизнеса.
В заключении подчеркнем еще раз, что для реализации описанного подхода
разработчик должен иметь технологические компетенции и навыки, умение
эффективно организовать взаимодействие с клиентом, обладать проверенной
технологией и дисциплиной выполнения проекта. Именно поэтому в компании
"Форус" уделяется максимальное внимание разработке и постоянному
совершенствованию технологии процессного консультирования, формированию
компетенций в ИТ- и бизнес – консалтинге, условий реализации этой технологии
в проектной практике.
Друкер П. Задачи менеджмента в ХХI
веке. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000.
Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли.
– М.: Из-во ЭКСМО-Пресс, 2001.
Кэрролл Л. Алиса в стране чудес.
– М.:Наука, 1990.
Уилсон С., Мэйплс Б., Лэндгрейв Т.
Принципы проектирования и разработки программного обеспечения. – М.:
Издательско-торговый дом «Русская Редакция», 2000.
Kendall K, Kendall J. Systems Analysis
and Design. – New Jersey: Prentice – Hall, Inc., 1988.
